1. Responsable del tratamiento

AUTOCONSUMO FOTOVOLTAICO Y RENOVABLES, S.L., CIF B71380752
Vial Transversal 4 S/N, 31500 Tudela (Navarra)
Email: info@autoconsumofv.com
Teléfono: 680 29 93 01

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Formulario de contacto y solicitud de estudio: nombre, teléfono, email y el contenido de tu mensaje (incluidos, si los aportas, datos de consumo eléctrico o una factura de la luz). Se usan para responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un estudio de autoconsumo personalizado.
Calculadora de ahorro: lo que eliges para calcular (lo que pagas de luz, tu provincia y municipio y hacia dónde mira tu tejado) se usa solo en tu navegador para enseñarte la estimación; no se guarda ni nos llega. Si pides la oferta, recibimos tu nombre y tu teléfono y, si los añades, tu email, tu dirección y tu mensaje, junto con tu municipio, el resultado del cálculo y la fecha y el texto de la casilla que aceptas. Los usamos para contactarte y prepararte la oferta. Sin nombre y teléfono no podemos preparártela.
Protección de los formularios frente a robots: cuando empiezas a rellenar un formulario, el servicio Turnstile de Cloudflare comprueba que lo envía una persona y no un programa automático. Para ello analiza datos técnicos de tu conexión y de tu navegador, como la dirección IP y el tipo de navegador, pero no lo que escribes en el formulario.
Comunicación por WhatsApp o teléfono: los mismos datos de contacto y lo que nos cuentes, para la misma finalidad.
Navegación por la web: mientras esta web no cargue cookies de analítica ni de publicidad (ver política de cookies), no se genera un perfil de tu navegación.

3. Base jurídica

El tratamiento de tus datos para responder a tu consulta y, en su caso, preparar un estudio o una oferta, se basa en tu consentimiento, prestado de forma expresa al enviar el formulario o al escribirnos, y en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD).

La comprobación antirrobots de los formularios se basa en nuestro interés legítimo en evitar el spam y el uso abusivo de los formularios (art. 6.1.f RGPD).

4. Conservación

Conservamos tus datos durante 6 años desde tu último contacto con nosotros. Pasado ese plazo, se eliminan salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos más tiempo (por ejemplo, la normativa fiscal, si llegaste a ser cliente).

5. Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, solo para prestarnos su servicio (encargados del tratamiento):

Cloudflare, Inc. (EE. UU.): aloja la web, procesa los datos técnicos de la navegación y los de los formularios mientras se envían, y hace la comprobación antirrobots (Turnstile). Cloudflare también usa esos datos técnicos, como responsable, para mejorar su detección de robots (aviso de privacidad de Turnstile).
Resend, Inc. (EE. UU.): entrega en nuestro buzón (info@autoconsumofv.com) los formularios de contacto y de la calculadora de ahorro.

Al ser empresas de EE. UU., la transferencia de datos se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los contactos que recibimos se guardan de forma interna (hoja de cálculo de uso interno y agenda del teléfono de empresa). Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp (Meta) según sus propias condiciones.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo, escribiendo a info@autoconsumofv.com, indicando el derecho que quieres ejercer y aportando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente. AFV no tiene un Delegado de Protección de Datos designado; el contacto para cualquier cuestión de protección de datos es el email indicado arriba.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Política de privacidad